Zašto korporativna obuka engleskog ne daje rezultate
Kratak odgovor: Korporativna obuka engleskog ne daje merljive rezultate iz tri razloga. (1) Generički sadržaj — isti kursevi za IT firmu i banku, bez prilagođavanja industriji i poziciji. (2) Odsustvo merenja — nema dijagnostike na početku ni podataka o napretku, pa se ne može dokazati ROI. (3) Fokus na gramatici umesto na komunikaciji — savršena gramatika ne znači da neko može voditi sastanak ili pregovarati. Rešenje: prilagođen program, kontinuirano praćenje i merenje po konkretnim komunikacionim dimenzijama. Detalji u nastavku.
Problem sa tradicionalnim pristupom
Svake godine kompanije u Srbiji i regionu investiraju značajna sredstva u jezičke obuke za zaposlene. Rezultat? U većini slučajeva, ništa merljivo se ne menja.
Zaposleni i dalje izbegavaju prezentacije na engleskom. Mejlovi i dalje zahtevaju reviziju. Sastanci sa međunarodnim timovima i dalje traju duplo duže nego što bi trebalo. (Ako vas zanima kako konkretno poboljšati sastanke, pogledajte naš vodič: Kako voditi sastanak na engleskom.)
Problem nije u zaposlenim. Problem je u pristupu.
Tri razloga zašto obuke ne funkcionišu
1. Generički sadržaj
Većina kurseva poslovnog engleskog koristi iste materijale za IT kompaniju i banku. Isti udžbenik, iste vežbe, isti pristup. Ali inženjer koji piše tehničku dokumentaciju ima potpuno drugačije potrebe od bankara koji prezentuje finansijske izveštaje klijentima.
Jezička obuka koja ne uzima u obzir kontekst industrije i pozicije je obuka koja neće dati rezultate.
2. Odsustvo merenja
Kako znate da li obuka funkcioniše ako ne merite napredak? Većina kompanija nema nikakav mehanizam za praćenje uticaja jezičke obuke na poslovne rezultate.
Pitanja koja HR treba da postavi:
- Da li su mejlovi jasniji nakon 3 meseca programa?
- Da li su sastanci kraći i produktivniji?
- Da li zaposleni preuzimaju više odgovornosti u komunikaciji sa klijentima?
Bez podataka, odluke o nastavku ili prekidu programa donose se na osnovu osećaja, ne činjenica.
3. Fokus na gramatiku umesto na komunikaciju
Znanje gramatike i sposobnost komunikacije nisu ista stvar. Profesionalac može imati savršenu gramatiku a opet ne umeti da vodi sastanak, pregovara ili prezentuje ideju uverljivo.
Poslovni engleski zahteva:
- Jasnoću - sposobnost da se složena ideja izrazi jednostavno
- Strukturu - logičan tok argumentacije
- Ton - profesionalni registar prilagođen situaciji
- Samopouzdanje - spremnost da se govori pred grupom
Tradicionalni kursevi pokrivaju možda jednu od ovih dimenzija. Ostale ignorišu.
Šta raditi drugačije
Dijagnostika pre programa
Ne možete popraviti ono što niste izmerili. Pre bilo kakvog programa, potrebno je razumeti tačno gde tim stoji - ne samo u smislu nivoa engleskog, već u smislu specifičnih komunikacionih veština. Naša Calibris dijagnostika meri upravo to: šest dimenzija poslovne komunikacije, od jasnoće do tona.
Prilagođen program
Svaki tim, svaki pojedinac ima drugačije potrebe. Program mora biti prilagođen industriji, poziciji i konkretnim poslovnim situacijama sa kojima se zaposleni suočavaju.
Kontinuirano praćenje
HR mora imati pristup podacima o napretku. Ne godišnji izveštaj, već nedeljni uvid u to kako se komunikacija menja.
Zaključak
Korporativna obuka engleskog može da funkcioniše. Ali samo ako je zasnovana na podacima, prilagođena kontekstu i fokusirana na komunikaciju, ne na gramatiku.
Achivr Enterprise program je dizajniran upravo sa ovim principima. Calibris dijagnostika meri šest dimenzija poslovne komunikacije, a Keep platforma daje HR-u podatke u realnom vremenu.
